سياسة الشحن والتوصيل –

تَراكِيب

في تَراكِيب نحرص على شحن الطلبات بسرعة ووضوح، مع الالتزام بمواعيد توصيل دقيقة قدر الإمكان داخل المملكة العربية السعودية وخارجها. تهدف هذه السياسة إلى توضيح آلية الشحن والتوصيل بشكل شفاف قبل وبعد إتمام الطلب.

بإتمام عملية الشراء من تَراكِيب، فإنك توافق على سياسة الشحن والتوصيل الموضحة أدناه.

تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلبات عادة خلال يوم عمل واحد بعد تأكيد الدفع. قد يمتد وقت التجهيز في بعض الحالات الخاصة أو خلال فترات الضغط والعروض، وسيتم إشعار العميل بأي تحديث يطرأ على حالة الطلب.

الشحن داخل المملكة العربية السعودية

يتم توصيل الطلبات داخل مدينة الرياض غالبًا خلال 1 إلى 2 يوم عمل بعد الشحن.

لبقية مناطق المملكة، يتم التوصيل خلال 2 إلى 4 أيام عمل بعد الشحن، وقد تختلف المدة حسب موقع المستلم وسياسة شركة الشحن.

الشحن الدولي

يتوفر الشحن الدولي إلى دول الخليج، إضافة إلى العراق، عمان، اليمن، مصر، السودان، ليبيا، الجزائر، تونس، المغرب، وسوريا.

تختلف مدة وتكلفة الشحن الدولي حسب الدولة وشركة الشحن المختارة، ويتم احتسابها وإظهارها للعميل قبل إتمام عملية الدفع.

قد تخضع الشحنات الدولية لإجراءات جمركية أو رسوم إضافية تفرضها الجهة المستقبلة، ولا تتحمل تَراكِيب مسؤولية أي رسوم أو تأخير ناتج عن الجهات الجمركية خارج المملكة.

شركات الشحن والتتبع

يتم شحن الطلبات عبر شركات شحن معتمدة، ويتم تزويد العميل برقم تتبع فور شحن الطلب لمتابعة حالة الشحنة حتى الاستلام.

رسوم الشحن

تُحسب رسوم الشحن بناءً على موقع التوصيل ونوع الطلب، ويتم توضيح التكلفة النهائية بوضوح قبل إتمام عملية الدفع.

محاولات التسليم

في حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم تواجد المستلم أو عدم الرد، تقوم شركة الشحن بمحاولات تسليم إضافية وفق سياستها. في حال إرجاع الشحنة بسبب عدم الاستلام، يتم تطبيق سياسة الشحن المرتجع الموضحة في صفحة الاسترجاع والاستبدال.

التأخير

قد يحدث تأخير خارج عن إرادة تَراكِيب نتيجة ظروف تشغيلية لدى شركة الشحن أو عوامل خارجة عن السيطرة. في هذه الحالات نلتزم بمتابعة الطلب وتقديم الدعم اللازم للعميل حتى إتمام التوصيل.

الاستلام من الفرع

يتوفر خيار الاستلام من فرع تَراكِيب خلال أوقات العمل الرسمية.

أيام السبت إلى الخميس من 9:00 صباحًا حتى 11:30 مساءً، ويوم الجمعة من 2:00 ظهرًا حتى 11:30 مساءً.

يجب استلام الطلب خلال 30 يومًا من تاريخ تأكيد الجاهزية، وفي حال عدم الاستلام خلال هذه المدة يتم إلغاء الطلب تلقائيًا.

التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الشحن أو التوصيل:

الهاتف +966 54 455 5570

اتصال مباشر tel:+966544555570

WhatsApp https://wa.me/966544555570

البريد الإلكتروني [email protected]