ما بعد الشراء –

تَراكِيب

نحرص في تَراكِيب على أن تكون تجربتك واضحة وسلسة بعد إتمام الطلب، من لحظة الدفع وحتى ما بعد الاستلام. هذه الصفحة توضّح ما يحدث بعد الشراء، ومتى نتواصل معك، وكيف ندعمك في أي مرحلة.

تأكيد الطلب

بعد إتمام عملية الدفع، يتم تأكيد طلبك تلقائيًا ويصلك إشعار بتفاصيل الطلب. في هذه المرحلة لا يلزمك أي إجراء إضافي.

تجهيز الطلب

يبدأ فريق تَراكِيب بتجهيز الطلب عادة خلال يوم عمل واحد. في حال وجود أي تأخير غير معتاد أو حاجة لتأكيد إضافي، سيتم التواصل معك مباشرة.

الشحن والتتبع

بعد شحن الطلب، يصلك إشعار يحتوي على رقم التتبع لمتابعة حالة الشحنة حتى الاستلام. يتم الشحن عبر شركات معتمدة داخل المملكة وخارجها حسب خيارك أثناء الطلب.

الاستلام

عند استلام الطلب، ننصح بمراجعة المنتج والتأكد من سلامته. في حال وجود أي ملاحظة عند الاستلام، يفضّل التواصل معنا خلال المدة المحددة في سياسات الاسترجاع والاستبدال.

الدعم بعد الشراء

فريق تَراكِيب متواجد لدعمك بعد الاستلام في حال احتجت مساعدة بخصوص الضمان، الاستبدال، أو أي استفسار متعلق بالمنتج. نلتزم بالتعامل مع الطلبات بوضوح ووفق السياسات المعتمدة.

في حال وجود تأخير

قد يحدث تأخير خارج عن إرادتنا نتيجة ظروف تشغيلية لدى شركة الشحن أو إجراءات خارجية. في هذه الحالات نتابع الطلب بشكل مباشر ونبقيك على اطلاع بأي تحديث.

هدفنا

هدفنا في تَراكِيب هو تقديم تجربة شراء مريحة وواضحة، مع دعم يمكن الاعتماد عليه قبل الشراء وبعده، وبدون تعقيد أو وعود غير واقعية.

التواصل معنا

لأي استفسار بعد الشراء:

الهاتف +966 54 455 5570

اتصال مباشر tel:+966544555570

WhatsApp https://wa.me/966544555570

البريد الإلكتروني [email protected]