ضمان المنتج –

تَراكِيب

في تَراكِيب نلتزم ببيع منتجات أصلية ومضمونة، ونوضح هنا سياسة ضمان المنتج بشكل مباشر وواضح، بما يحفظ حق العميل ويحدد نطاق المسؤولية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

بإتمام عملية الشراء من تَراكِيب، فإنك توافق على سياسة ضمان المنتج الموضحة أدناه.

مدة ضمان المنتج

تخضع جميع الأجهزة الإلكترونية المباعة من تَراكِيب لضمان لمدة سنتين من تاريخ الشراء، وذلك وفق شروط الشركة المصنعة أو الوكيل المعتمد داخل المملكة.

تختلف مدة الضمان لبعض المنتجات حسب طبيعتها، ويتم توضيح ذلك في صفحة المنتج أو الفاتورة.

جهة الضمان

يتم تطبيق ضمان المنتجات لدى الوكيل المعتمد أو الشركة الضامنة داخل المملكة العربية السعودية.

منتجات Apple يشملها الضمان الرسمي لدى الوكيل المعتمد مثل حاسبات العرب أو متجر ألف.

ما يشمله الضمان

يشمل الضمان العيوب المصنعية أو الأعطال الناتجة عن الاستخدام الطبيعي للمنتج، وذلك بعد فحص الحالة والتأكد من مطابقتها لشروط الضمان المعتمدة.

ما لا يشمله الضمان

لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الكسر أو التلف الناتج عن السوائل أو الصدمات، ولا يشمل أي تعديل غير مصرح به أو استخدام ملحقات غير معتمدة.

كما لا يشمل الضمان الهدايا المرفقة مع المنتج أو الإكسسوارات غير الإلكترونية مثل الكفرات، الاستكرات، والمنتجات الاستهلاكية المشابهة.

آلية تفعيل الضمان

يعتمد الضمان على فاتورة الشراء أو رقم الطلب من تَراكِيب، ويُفضّل توفر كرتون المنتج الأصلي عند تقديم طلب الضمان.

في بعض الحالات قد يتم توجيه العميل مباشرة إلى الوكيل المعتمد لسرعة الإنجاز، وفي حالات أخرى نستقبل المنتج ونتولى متابعة طلب الصيانة.

مدة الفحص والمعالجة

تختلف مدة فحص وصيانة المنتج حسب نوع العطل وسياسة الجهة الضامنة، ولا تتحمل تَراكِيب مسؤولية أي تأخير ناتج عن مراكز الصيانة أو الجهات الخارجية، مع التزامنا بمتابعة الحالة وتقديم الدعم اللازم.

الاستبدال أو التعويض

في حال ثبوت عيب مصنعي وعدم إمكانية إصلاح المنتج، يتم الاستبدال أو التعويض وفق سياسة الشركة المصنعة أو الوكيل المعتمد، وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها داخل المملكة.

حدود المسؤولية

تقتصر مسؤولية تَراكِيب على ما ورد في سياسة ضمان المنتج هذه، ولا تتحمل أي مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو خسائر ناتجة عن استخدام المنتج خارج نطاقه الطبيعي.

التعديلات على السياسة

تحتفظ تَراكِيب بحق تعديل سياسة ضمان المنتج في أي وقت، ويتم تطبيق السياسة المعمول بها وقت تقديم طلب الضمان.

التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص ضمان المنتج:

الهاتف +966 54 455 5570

اتصال مباشر tel:+966544555570

WhatsApp https://wa.me/966544555570

البريد الإلكتروني [email protected]